La aceptación de la cotización podrá realizarse por cualquier medio. En todos los casos, la realización del pago parcial o total será considerada como manifestación expresa de aceptación de la cotización emitida por SKYDOM, incluyendo todas y cada una de las especificaciones técnicas, materiales, medidas, colores, cantidades, tiempos y condiciones descritas en la misma.
La cotización tiene carácter informativo y de validez comercial. Al efectuar el pago del anticipo o del total indicado, el cliente manifiesta su conformidad y aceptación expresa de las especificaciones, precios y condiciones descritas en la cotización, así como de los Términos y Condiciones vigentes publicados en la página oficial de SKYDOM, los cuales forman parte integral de la operación.
El pago efectuado por el cliente constituirá confirmación suficiente de la operación comercial, aun cuando no exista orden de compra, contrato firmado o confirmación escrita adicional.
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran disponibles para su consulta permanente en los sitios web oficiales y son aplicables a todas las operaciones comerciales realizadas con la empresa. Al efectuar el pago, el cliente reconoce haber tenido acceso a su contenido y manifiesta su aceptación expresa de los mismos, los cuales forman parte integral de la operación comercial.
Cualquier información proporcionada de manera verbal carecerá de validez legal y no será considerada para efectos de interpretación, modificación o reclamación.
Todo pago realizado será respaldado mediante la entrega de la nota de venta o factura correspondiente, conforme a la legislación fiscal aplicable.
El personal de SKYDOM no está autorizado para recibir pagos en efectivo ni depósitos en cuentas bancarias distintas a las oficialmente registradas a nombre de la empresa. Cualquier pago que no esté respaldado con nota, factura y/o comprobante de transferencia o pago con tarjeta a favor de SKYDOM no será reconocido como válido.
SKYDOM no será responsable por pagos realizados en efectivo o a cuentas no autorizadas.
Para la emisión de factura será necesario proporcionar los siguientes datos: RFC, domicilio fiscal, uso de CFDI, correo electrónico y teléfono de contacto; los cuales deberán ser enviados al correo [email protected] o por Whatsapp al 5547635058
De no recibir la información correspondiente en tiempo oportuno, se elaborará factura al público en general.
Los productos suministrados por SKYDOM se fabrican exclusivamente a petición del cliente y conforme a las especificaciones proporcionadas por éste. El proceso de fabricación se inicia una vez recibido el pago del anticipo correspondiente.
Por lo anterior, una vez realizado el pago, ya sea parcial o total, no procederán devoluciones, cambios ni intercambios, excepto en los casos de defecto de fabricación conforme a la garantía establecida en el presente documento.
El anticipo o pago recibido se aplicará a los costos administrativos, operativos y de producción correspondientes al pedido.
En caso de cancelación por parte del cliente después de efectuado el pago, no procederá devolución alguna, independientemente del avance en la producción.
Los tiempos de fabricación, entrega o instalación indicados en cotizaciones, comunicaciones comerciales o cualquier medio informativo tienen carácter estimado y se proporcionan únicamente como referencia para el cliente.
Dichos plazos podrán variar conforme a la carga de producción, disponibilidad de materiales, volumen de pedidos, condiciones logísticas, transporte, condiciones climáticas o cualquier otra circunstancia operativa relacionada con el proceso de fabricación, traslado o instalación.
SKYDOM realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con los tiempos estimados de fabricación y entrega; sin embargo, el cliente reconoce y acepta que dichos plazos no constituyen una fecha límite obligatoria ni generan penalizaciones, cancelaciones del pedido o devoluciones, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable.
En ningún caso las variaciones razonables en los tiempos estimados de fabricación, entrega o instalación se considerarán incumplimiento contractual por parte de SKYDOM.
Los productos suministrados continuarán siendo propiedad de SKYDOM hasta que el cliente haya realizado el pago total del precio correspondiente, incluyendo cualquier saldo pendiente derivado de la operación comercial.
En caso de existir adeudos, SKYDOM se reserva el derecho de suspender la entrega del producto, la instalación, o cualquier servicio relacionado con el pedido hasta que el cliente haya cumplido con la totalidad de sus obligaciones de pago.
La entrega del producto, total o parcial, no implicará en ningún caso renuncia al derecho de SKYDOM sobre la propiedad del mismo mientras no haya sido liquidado en su totalidad el monto correspondiente.
Cualquier solicitud de cambio en color, material, diseño o medidas posterior a la recepción del pago generará un ajuste en el precio y, en su caso, en los tiempos de fabricación y entrega.
En caso de no ser aceptado dicho ajuste, SKYDOM procederá conforme a las especificaciones originalmente pactadas. El cliente deberá recoger el producto en nuestras instalaciones y, de existir saldo pendiente, deberá liquidarlo previo a su entrega.
Una vez realizado el pago y confirmados los datos para fabricación no se realizan cambios, devoluciones ni intercambios de productos, salvo lo dispuesto en la garantía.
El cliente es responsable de verificar la exactitud de las medidas, datos y especificaciones proporcionadas. Se recomienda verificar físicamente las medidas antes de confirmar el pedido.
En caso de que el producto sea fabricado y entregado conforme a la información proporcionada por el cliente, y posteriormente no resulte compatible con sus necesidades, no procederán cambios, devoluciones ni aplicación a cuenta del producto entregado.
Las entregas a domicilio son con costo, el cual podrá ser ajustado al momento de verificar la ubicación exacta, considerando que el material se entrega única y exclusivamente a pie de camión.
Cualquier maniobra adicional realizada a solicitud del cliente, incluyendo ingreso al interior del domicilio, traslado a azotea o entrega en niveles superiores, se efectuará bajo su exclusiva responsabilidad. SKYDOM no será responsable por daños, afectaciones o desperfectos derivados de dichas maniobras, ni procederá aplicación de garantía por este motivo.
El material deberá enviarse en huacal de madera para su protección, el cual tendrá un costo adicional.
Las medidas y peso del huacal proporcionadas al cliente antes de su entrega a la fletera son aproximadas y pueden variar conforme a las condiciones de la madera al momento de su elaboración.
La elección de la fletera será responsabilidad del cliente, así como todos los costos relacionados con el envío.
SKYDOM no gestiona pagos, seguros ni trámites ante la fletera, siendo responsabilidad exclusiva del cliente.
El cliente deberá proporcionar nombre, dirección y teléfono de la fletera EN CDMX.
Deberá indicar si la entrega es OCURRE o a domicilio.
En caso de entrega a domicilio deberá especificar calle, número interior, número exterior, colonia, ciudad, estado, municipio, código postal, así como nombre y teléfono de contacto.
Si desea verificar el estado del producto previo al embarque, deberá solicitar evidencia fotográfica antes de la salida del material.
Una vez entregado el producto a la fletera, SKYDOM no asume responsabilidad alguna por el manejo, traslado, almacenamiento o distribución del mismo, siendo la empresa de transporte la única responsable del cuidado y traslado del producto hasta su destino.
En el entendido de que el huacal tiene como finalidad brindar protección durante el traslado, cualquier daño posterior a la entrega en fletera —incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, rotura de burbuja, piezas desmontadas o marcos desprendidos— no será motivo de aplicación de garantía.
Se recomienda al cliente contratar seguro de transporte con la fletera elegida.
En entregas realizadas directamente al cliente, éste deberá revisar el estado del producto al momento de su entrega o recepción.
Cualquier inconformidad relacionada con daños visibles, roturas, piezas faltantes o condiciones físicas del producto deberá manifestarse en el mismo momento de la entrega.
Dicha inconformidad deberá señalarse antes de que el producto sea retirado del lugar.
En el caso de envíos realizados por fletera, los domos se envían en perfectas condiciones y protegidos en huacal de madera para su traslado.
El cliente deberá revisar el estado exterior del huacal al momento de recibirlo.
Si el huacal presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, el cliente deberá reportarlo inmediatamente a la empresa de transporte correspondiente y realizar la revisión del contenido en presencia del personal de la fletera.
Si el huacal es recibido en buenas condiciones y sin daños visibles, se entenderá que el producto fue transportado correctamente.
Cualquier daño visible en el producto derivado del transporte o manipulación durante el traslado será perceptible antes de retirar el domo del huacal, por lo que deberá reportarse al momento de la recepción.
La apertura del huacal deberá realizarse con las debidas precauciones para evitar daños al producto. SKYDOM no será responsable por daños ocasionados durante la apertura del huacal, manipulación del embalaje o retiro del producto del mismo por parte del cliente, la fletera o terceros.
Una vez recibido el producto sin observaciones, se entenderá que fue entregado en condiciones adecuadas y a entera satisfacción del cliente.
SKYDOM no será responsable por daños reportados con posterioridad cuando éstos correspondan a afectaciones visibles que pudieron ser identificadas al momento de la recepción del producto o del huacal.
Cuando la instalación sea realizada por el cliente o por terceros, la validez de la garantía quedará sujeta al cumplimiento estricto de las especificaciones técnicas y lineamientos establecidos en el Manual de Instalación correspondiente al producto adquirido. Los domos se entregan con Manual de Instalación, tornillos y taquetes.
En los casos en que SKYDOM realice la instalación de domos, la garantía cubrirá defectos atribuibles al proceso de fabricación o a la instalación realizada por la empresa.
En el caso de los techados, cuya instalación es realizada directamente por SKYDOM, la garantía cubrirá exclusivamente defectos atribuibles al proceso de fabricación o a la instalación ejecutada por la empresa.
Cualquier modificación, intervención, desmontaje o alteración posterior realizada por el cliente o por terceros invalidará la garantía.
SKYDOM garantiza sus productos por un período de un (1) año.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación del producto.
Estos incluyen problemas estructurales derivados de diseño o ensamblaje incorrecto de los componentes, filtraciones ocasionadas por sellado deficiente entre las piezas, así como mala o nula ventilación atribuible al proceso de fabricación.
La garantía del producto está sujeta a seguir las indicaciones del Manual de instalación incluido en el domo; o la correcta utilización de los techados.
Cuando la instalación sea realizada por el cliente o por terceros, SKYDOM no será responsable por filtraciones, daños o afectaciones derivadas de una instalación incorrecta, sellado inadecuado, preparación deficiente de la superficie de instalación o cualquier procedimiento que no se ajuste a las especificaciones del Manual de Instalación.
Dichos defectos deberán ser reportados por escrito dentro de un plazo de 30 días naturales contados a partir de la entrega del producto.
La garantía no incluye gastos de desmontaje, reinstalación, envío o traslado.
Para la limpieza solo se requiere lavar con un paño y agua disuelta con jabón líquido libre de agentes químicos y/o solventes.
No se deberá usar máquinas de lavado de presión, ningún tipo de solvente, impermeabilizantes, fibras y/o materiales abrasivos, ya que son motivo de pérdida de garantía
Los productos suministrados por SKYDOM están diseñados y fabricados para los usos y aplicaciones habituales para los cuales fueron concebidos.
El cliente es responsable de verificar que el producto adquirido sea adecuado para las condiciones específicas de instalación, carga estructural, ubicación, entorno y finalidad del proyecto en el que será utilizado.
SKYDOM no será responsable por daños, afectaciones, fallas o resultados no satisfactorios derivados del uso del producto en condiciones distintas a las previstas, en aplicaciones para las cuales no fue diseñado o en proyectos cuyas características técnicas excedan las especificaciones del producto suministrado.
Cualquier trabajo, ajuste o detalle no especificado expresamente en cotización, nota, factura o comunicaciones escritas queda excluido de la responsabilidad de SKYDOM.
SKYDOM no será responsable por errores, omisiones o imprecisiones en la información, medidas o especificaciones proporcionadas por el cliente, ni por instalaciones realizadas por terceros o por el propio cliente que no cumplan estrictamente con las especificaciones técnicas y lineamientos establecidos en el Manual correspondiente.
SKYDOM no asume responsabilidad por el uso indebido del producto ni por condiciones fuera de su control.
En ningún caso SKYDOM será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o pérdidas económicas derivadas del uso, instalación o imposibilidad de uso de los productos suministrados.
La responsabilidad máxima de SKYDOM, en cualquier caso, se limitará exclusivamente al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto de la reclamación.
La aceptación de la cotización y de los presentes Términos y Condiciones podrá realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, transferencia bancaria, pago con tarjeta u otros medios digitales. Dicha aceptación tendrá la misma validez jurídica que una firma autógrafa.
SKYDOM no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de cumplimiento derivados de eventos fuera de su control razonable.
Estos incluyen desastres naturales, fenómenos meteorológicos, interrupciones en el suministro eléctrico, escasez de materiales, fallas en transporte, conflictos laborales o disposiciones gubernamentales.
En tales casos, los plazos de fabricación y entrega podrán ajustarse conforme a la duración del evento que origine la imposibilidad de cumplimiento, sin que ello genere responsabilidad para SKYDOM.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorgue al consumidor.